Social Media. Für die einen ist es ein Ort, um sich mit Gleichgesinnten auszutauschen, für die anderen reinstes Entertainment und für wieder andere öffnen die sozialen Medien Türen zu ganz neuen Welten. Doch für Unternehmen ist Social Media vor allem eins: ein elementarer Baustein im Marketing. Darum wollen wir heute einen Blick in unsere Social Media Kristallkugel werfen und uns die aktuellen Trends einmal genauer ansehen.

Wir haben bereits erlebt, wie die Wimpern einer U-Bahn von einer überdimensionalen Mascara getuscht werden oder riesige Handtaschen durch den Pariser Stadtverkehr fahren. Und wie oft haben wir uns im Video eines gemütlichen Wintergartens verloren, während draußen das größte Unwetter tobt? KI-Content ist oft einfach zu schön, um wahr zu sein. Und das ist auch vollkommen okay. Nutzt die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz, um die Grenzen des Machbaren über Bord zu werfen und kreiert Inhalte, von denen sich eure Zielgruppe einfach nicht abwenden kann. 

Die sozialen Medien sind und bleiben für viele die erste Anlaufstelle, wenn es darum geht, Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen oder mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Dann zum Serviceportal auf der Website linken? Nein danke. Heute nutzen wir die Sozialen Medien für den Kundenservice. Persönlich, direkt und ohne Umwege. Hier könnt ihr eure Kundinnen und Kunden bequem beraten oder offene Fragen klären. Der große Vorteil: eure Zielgruppe ergreift meist initiativ die Möglichkeit, euer Unternehmen über Social Media zu kontaktieren. Da ist es nur logisch, sie dort auch willkommen zu heißen – und schnell auf Anfragen zu reagieren. Für Unternehmen ist dieser Trend also die perfekte Möglichkeit, ihren Kundenservice zu verbessern und die Kundenbindung zu festigen. 

SEO ist kein neuer Trend. Aber Social SEO ist es sehr wohl. Denn immer mehr Menschen nutzen Social Media als Suchmaschine. Darum solltet ihr genau überlegen, wie eure Inhalte aufgefunden werden können. Nutzt SEO-relevante Keywords, beschreibt euren Content detailliert und verwendet sinnvolle Hashtags. Durch gute Captions könnt ihr die Reichweite eurer Inhalte auf diese Weise organisch steigern. Nicht zuletzt darum erhöhen Instagram, TikTok und Co. immer wieder die mögliche Zeichenzahl ihrer Captions - nutzt sie für euer Unternehmen. 

Podcasts erfreuen sich einer wachsenden Beliebtheit. Wir schließen die Augen und sperren die Lauscher auf, denn da ist der nächste Social Media Trend im Anmarsch. Wir werden künftig völlig neue Möglichkeiten erleben, wie wir Audio-Inhalte über Social Media konsumieren – und natürlich unserer Zielgruppe servieren. Kurz-Podcasts oder Audio-Chats sind dabei beispielsweise nicht nur denkbar, sondern längst in der Mache. X (vormals Twitter) bietet beispielsweise bereits seit einiger Zeit die sogenannten X Spaces an, über die die Nutzerinnen und Nutzer live im Gespräch bleiben. Meta hat 2021 schon angekündigt, an neuen Audio Tools zu arbeiten – darunter Soundbites, Live Audio Rooms oder Podcasts. 

Wir nehmen es auf Social Media ganz persönlich. Das bedeutet einerseits, dass Content noch persönlicher gestaltet wird. Wir wollen keine perfekt ausgeleuchteten Influencer in gestellter Pose. Wir möchten das Gefühl eines persönlichen Video Calls, wenn wir uns die Stories ansehen. Gleichzeitig geht der Trend ganz klar zur ausgewählten Zielgruppe. Die finden wir entweder auf einer Nischenplattform, die genau unsere Kundschaft anspricht, oder in persönlichen Gruppen wie Instagram Broadcast Channels oder WhatsApp Chats. Großer Vorteil für Unternehmen? Sehr hohe Engagement-Raten und ein niedriger Streuverlust. 

Die Social Media Welt dreht sich immer wieder um ihre eigene Achse. Während wir sonst alles in unseren zentralen Feed gepackt haben, um möglichst viele Menschen zu erreichen, geht es nun eher darum, die richtigen Menschen zu erreichen. Social SEO ist dafür ein wichtiger Schlüssel. Und wo unsere Kundinnen und Kunden schon gleich da sind, können wir ihnen doch auch direkt einen Top-Kundenservice servieren. Ganz nebenbei schaffen wir atemberaubende KI-Welten, denen sie einfach folgen müssen – denn die Zukunft auf Social Media ist einfach zu schön, um wahr zu sein. 

Oder doch nicht? Wir setzen die aktuellen Social Media Trends für euer Unternehmen um. Slidet jetzt in unsere DMs – wir sind für euch da.